ご注文について

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お問い合わせからご納品までの流れ

STEP1 お問い合わせ・ご注文

お問い合わせ・ご注文 イメージ

(1)商品がお決まりの方

お問い合わせフォームよりご注文手続きに進んでください。
ご注文を確認後、こちらからお電話にてご連絡いたします。

(2)商品選びにお悩みの方

お問い合わせフォーム・お電話でご相談を受け付けております。
「どういうデザインにしようか悩んでいる」「どの商品がいいのかわからない」「商品の金額が知りたい」など、どのようなことでも構いません。商品選びにお悩みの方は、どうぞお気軽にご相談ください。お客様のご要望に合わせて商品をご提案させていただきます。

お問い合わせはこちら

STEP2 お打ち合わせ

彫刻素材が決まりましたら、デザイン、予算、数量などについてお打ち合わせさせていただきます。ご注文後、こちらからお電話いたしますので、お客様のご要望をお聞かせください。基本的にお電話にて対応いたしますが、メールや対面でのお打ち合わせも可能です。 ご希望の方は、お電話時にお伝えください。
また、素材やデザインをなかなか決められないお客様には、ご希望をヒアリングした上で素材サンプルやデザイン案をご提示いたします。

STEP3 制作・包装

指定口座にご入金後、制作開始です。
商品ひとつひとつに心を込めながら、サンドブラスト加工で丁寧にエッチングを施していきます。

★無料ラッピングについて★

当店では、制作した商品をひとつひとつ無料でラッピングしております。
心のこもったエッチングギフトを、想いの伝わるラッピングで包装できるよう、当店では包装紙や装飾品を限定しておりません。ご希望に沿って色や素材、装飾品などを選定し、お客様のイメージに合わせて美しくラッピングいたします。

STEP4 ご納品

制作後、完成した商品をご指定のお届け先に発送させていただきます。
お引き取りにも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
なお、商品到着後は2日以内に状態をご確認ください。
万が一、ヒビなどの初期不良がございましたら、ご相談の上で交換させていただきます。

よくあるご質問

1、自分で作成したオリジナルデザインをもとに、制作してもらえますか?

はい、可能です。デザインソフトで作成されたものだけでなく、手書きのデザインでも構いません。 お客様のオリジナルデザインをもとにエッチングいたします。

2、自分で買ってきた素材(商品)に、名入れなどエッチングを施してもらえますか?

はい、可能です。ガラス製品だけでなく、木材、金属、アクリル、陶磁器、大理石・御影石などの石材、革製品、デニム生地など、ほとんどの素材にエッチング加工を施すことができます。

3、注文後にデザインを確認できますか?

もちろんです。制作前に、エッチングイメージ画(紙)をご確認いただけます。
デザインを事前に確認されたい方は、ご注文時にお申しつけください。

4、短い納期でも対応してもらえますか?

ご相談ください。ましゅまろでは、ひとつひとつ丁寧にエッチング加工を施しているため、ある程度の納期をいただいておりますが、状況によっては対応できる場合もございます。

5、指定の日に届けてもらえますか?

はい、可能です。1か月先などでもギフトの保管料はいただいておりません。
発送時期になりましたら、当店にて配送の手配をいたします。

6、プレゼントとして、相手に直接発送してもらえますか?

はい、可能です。その際は、ギフトの発送に必要な情報(お名前、ご住所、お電話番号など)をお知らせください。 送り主様は「ましゅまろ」ではなく、お客様のお名前で発送いたします。

7、お手紙やお花を同封したいのですが、対応できますか?

はい、可能です。エッチング制作が終了しましたらご連絡を差し上げますので、その時にお申しつけください。ギフト包装の内側、外側どちらに入れるかもお選びいただけます。また、お花は種類をご指定ください。

8、プレゼントなのですが、出来上がった商品を見ることはできますか?

はい。梱包前にお越しいただくか、商品を撮影した画像をご希望のメールアドレスにお送りいたします。

9、法人で大量に注文したいのですが、本注文前に見本を作ってもらえますか?

はい、承ります。お打ち合わせにて詳細を確認後、見本品をひとつ制作いたします。

10、商品が割れてしまった場合は、どうすればよいですか?

すぐにご連絡ください。状況に応じて対応いたします。
なお、商品到着後は必ず2日以内にご検品ください。
エッチングギフトの発送後、1週間以上経過している場合は対応いたしかねます。

お気軽にお問い合わせください。

小ロット・大量発注・細かいデザインなど、メモリアルグッズのエッチングのことなど
お気軽にお問い合わせください。
TEL.03-5843-5915
メモリアルグッズ工房ましゅまろについて

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